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　　去年“双十一”、“元旦”等网购旺季期间，我市各大快递公司都出现了“爆仓”的现象，大量快件被延误投递，但今年由于我市快递业服务质量的提升，在“双十一”期间，原本很多人担心的“爆仓”现象并未出现。

　　市邮政管理局负责人对记者表示，今年的快递旺季，全市邮政行业呈现业务量大幅增长、行业运行平稳和服务质量高三个特点，由于采取了错峰发货、多种渠道投递等措施，改变了往年网购旺季期间一直为广大消费者所诟病的快递时限延误、服务质量低下等状况，让消费者享受到了优质的快递服务。

　　“双十一期间的快递服务还是不错的，”市民周宇说，“但接下来的元旦、圣诞和春节又是一波快递高峰，不知道服务会怎样。”他对记者表示，希望接下来的“网购旺季”，快递服务也依然能保持良好的服务。

　　“我市有30家快递企业取得了快递经营许可证并在河北省邮政管理局备案，快递企业名单也已经向社会进行了公布。”市邮政管理局曹科长对记者表示，消费者应选择依法取得经营许可或备案的快递企业服务，以保障邮件安全。市民遇到快件延误、损毁、丢失等快递服务问题可拨打企业客服电话进行反映，向企业反映后仍不能解决问题的，可拨打0311-12305邮政业消费者申诉专用特服号码，或到河北省邮政管理局网站进行申诉。

关键词：承德|快递|提速